Rabu, 05 Agustus 2009

[Head-Hunter] Training : Effective Telemarketing - 27 Agustus 2009

 

 
WhiteHouse Consulting Present One Day Workshop
Effective Telemarketing
Pembekalan kepada peserta untuk mengetahui etika bisnis dan tata cara beretika yang baik dalam dunia telemarketing sehingga mampu memuaskan pelanggan.
 
WhiteHouse Training Centre, IS Plaza Building - 27 Agustus 2009
 
Latar Belakang
Telemarketing adalah salah satu cara yang cukup efektif dalam memasarkan produk baik barang maupun jasa. Karena keefektifannya tersebut, telemarketing harus didukung infrastruktur yang memadai, diantaranya adalah manusia sebagai pelakunya.
Berapa banyak telemarketing gagal dilakukan karena faktor manusia. Meskipun belum ada bukti survey yang pasti, tapi bisa dapat dipastikan jumlahnya cukup besar. Hal ini banyak terjadi karena para pelaku telemarketing kurang mengetehui etika bisnis, baik tata cara berbicara di telepon, nada dan intonasinya, sikap dan tingkah lakunya, maupun etikanya kepada pelanggan dan service yang harus diberikannya. Dan satu lagi yang sering dilupakan adalah follow up dari proses telemarketing dan pengolahan data untuk kebutuhan closing.
 
Tujuan
    1.    Memberikan bekal kepada peserta untuk mengetahui etika bisnis dan tata cara beretika yang baik dalam dunia telemarketing sehingga mampu memuaskan pelanggan.
    2.    Memberi bekal kepada peserta tentang customer service dan customer satisfaction dalam dunia telemarketing
    3.    Memberi bekal kepada peserta tentang tata cara membina hubungan dengan pelanggan
    4.    Memberi bekal kepada peserta tentang follow up dan pengolahan data dari telemarketing
 
Outline
    1.    Tata cara dan etika bertelepon
    2.    Pengaturan ekspresi suara
    3.    Berkomunikasi melalui telepon
    4.    Sikap dan tingkah laku bertelepon
    5.    Pengelolaan data
    6.    Follow up panggilan telepon
    7.    Cara menerima telepon, mentransfer, atau menanyakan identitas
    8.    Mengenali pelanggan
    9.    Customer Service
    10   Membina hubungan baik dengan pelanggan
    11.  Menciptakan pelanggan setia
    12.  Meningkatkan kepuasan pelanggan
    13.  Motivasi kerja
 
Peserta
Sales, Sekertaris, Call Centre Officer, Customer Services, Telemarketing, Receptionist, Front Liner, Operator Telepon, peminat bidang komunikasi.
 
Lokasi
WhiteHouse Training Centre, IS Plaza Building, 9th Floor, Suite 903B, Jl. Pramuka Raya Kav.151, Jakarta Timur
 
Durasi
Satu Hari : 09.00 - 16.00 WIB
 
Investasi
Hanya Rp 1.250.000,- / person

Account
Bank Mandiri - Cempaka Mas, No Account : 120-000-475-430-0 a/n : PT. Whitehouse Consulting
Formulir Pendaftaran
 
Subject                 :         Effective Telemarketing
Name                   :
Position                :
Company              :
Mobile                  :
Phone & Fax         :
Date of transfer      :
 
Form Pendaftaran setelah diisi harap fax ke no. 021-8590 5461 atau E-mail ke whitehouse.consulting@gmail.com
Kami juga menyediakan In House Training di segala bidang, mulai dari HR, Finance, Marketing, Management dan Motivasi hingga Operasi Produksi
INFORMATION & REGISTRATION
 
Lestari Kusumo
Hotline  :  0813 9951 1553 / 0878 770 000 01

PT. WhiteHouse Consulting
Fax : 021 - 8590 5461
YM : whitehouse.consulting (Yahoo Messenger)
E-mail : whitehouse.consulting@gmail.com
Website  :  http://whitehouse-consulting.com

__._,_.___
Bagi Praktisi HRD, bergabunglah dalam "HR Brotherhood"
1-2 agustus 2009, The Village, Ciawi Bogor
dikemas dalam format BootCamp, 2 hari 1 malam.
call 08788-1000-100 atau email event@HRD-Forum.com
http://hrd-forum.com/HRD%20Forum%20-%20Komunitas%20HRD%20Indonesia%20-%20brotherhood.htm
-------

Bergabunglah bersama facebook Head Hunter, di Link ini :
http://www.facebook.com/group.php?gid=73713654552
-------
Ikuti Workshop HRD Forum
dapatkan outline dan agendanya
call 08788-1000-100 atau klik http://www.HRD-Forum.com/
untuk melihat agenda training bulan ini, silakan kunjungi website
http://www.HRD-Forum.com/
---------
Pasang Iklan Bisnis & Lowongan Kerja anda di :
http://www.SentraBisnis.com/
www.SentraBisnis.com hadir untuk anda !
sentra bisnis iklan baris populer
--------------------------------
Bursa Lowongan Kerja Terlengkap dan GRATIS !
http://bursakerjaku.blogspot.com/
--------------------------------
agenda lengkap ada di :
http://hrdforum.wordpress.com
http://HRD-Forum.blogspot.com
-----------------------------------
Penting buat Praktisi HRD !!
http://hr-expert.blogspot.com/
http://management-hr.blogspot.com/
http://kpi-owner.blogspot.com/
http://compensations.blogspot.com/
http://recruitmentskill.blogspot.com/
-----------------------------------
Ikuti Polling di Manager-Indonesia.com
Klik http://www.manager-indonesia.com/
-----------------------------------
http://free-toefl-test.blogspot.com/
Ingin Belajar TOEFL ?
-----------------------------------
Ingin Bisnis dari Rumah ?
http://www.software-website.com/?id=members
http://www.resepbisnis.com/?id=members
-----------------------------------
KLIK NOW !!
http://free-toefl-test.blogspot.com/
Recent Activity
Visit Your Group
Give Back

Yahoo! for Good

Get inspired

by a good cause.

Y! Toolbar

Get it Free!

easy 1-click access

to your groups.

Yahoo! Groups

Start a group

in 3 easy steps.

Connect with others.

.

__,_._,___
Diposting oleh di

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Langganan: Posting Komentar (Atom)